CENTRO DE CAMBIOS

Para hacer válida la Garantía Skolary y solicitar cambio; este se puede realizar de las siguientes formas:

Cambios online

Para generar una petición de cambio en línea deberás seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a tu cuenta de usuario
2. Seleccionar la pestaña de pedidos.
3. Ingresar al pedido que solicitas cambiar.
4. Seleccionar el producto que deseas cambiar y oprimir "cambio".
5. Utiliza el campo de comentarios para indicar la talla a solicitar.
6. Seguir las intrucciones del sistema para finalizar el cambio.
7. Esperar confirmación de autorización por correo electrónico
8. Confirmación de fecha para acudir a sucursal para realizar el cambio.
9. Visitar la sucursal y entregar el producto a cambiar para hacer la reposición.
10. En caso de existir una diferencia por cambio de precio, ésta se deberá cubrir al momento de recibir el producto remplazo.

Si no cuentas con una cuenta de usuario se tendrá que crear una con el correo electrónico que se generó la compra original para obtener la información del pedido.

El sistema no permite solicitar cambios después de 30 días de entregado el pedido, en productos personalizados, en productos de liquidación y productos especializados.

En caso que el producto a cambiar se encuentre en mal estado, usado y sin su etiqueta original no se podrá llevar a cabo el cambio sin costo.

Cambios en sucursal

Para generar una petición de cambio en sucursal deberás seguir los siguientes pasos:

1. Acudir a tienda, tener a la mano el # de pedido.
2. Llenar el formato correspondiente.
3. Confirmación de fecha para acudir a sucursal para realizar el cambio.
   
4. Visitar la sucursal y entregar el producto a cambiar para hacer la reposición.
5. En caso de existir una diferencia por cambio de precio, ésta se deberá cubrir al momento de recibir el producto remplazo.
   

De contar con existencias se procederá a realizar el cambio de forma inmediata (sujeto a disponibilidad).

No se permiten solicitar cambios después de 30 días de entregado el pedido, en productos personalizados, en productos de liquidación y productos especializados.

En caso que el producto a cambiar se encuentre en mal estado, usado y sin su etiqueta original no se podrá llevar a cabo el cambio sin costo.